Правила и условия программы лояльности WAY2FIT/WAY2ROW

Утверждено Приказом ООО «Путь к фитнесу» № 14/08 от 05 октября 2023 года

Правила и условия программы лояльности фитнес клуба WAY2FIT/ студии WAY2ROW

Справочная служба +7 495 105 93 03 , www.way2fit.ru

Содержание

1. Правила и условия программы лояльности WAY2FIT/WAY2ROW
2. Предмет оферты
3. Основные положения оферты
4. Порядок начисления бонусов
5. Порядок списания бонусов
6. Информация о балансе бонусного счета
7. Возврат товара
8. Права и обязанности сторон
9. Конфиденциальность и защита персональных данных

1. Правила и условия программы лояльности WAY2FIT/WAY2ROW

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта устанавливает правила и условия участия клиентов клуба Way2fit/студии Way2Row в программе лояльности (бонусная программа).

1.3. Клиент, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе (далее «Договор»), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, клиенту, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от участия в программе лояльности.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником программы лояльности.

«Член клуба Way2fit» (далее ЧК) – клиент клуба, имеющий активный абонемент в клубе.

«Член студии Way2row» (далее ЧC) – клиент студии, имеющий активный абонемент в студии.

«Бывший член клуба Way2fit» (далее БЧК) – клиент клуба, срок активного членства которого истек и не был продлен в течение 30 дней с даты окончания.

«Бывший член студии Way2row» (далее БЧC) – клиент студии, срок активного пакета студии, которого истек и не был продлен в течение 30 дней с даты окончания.

«Программа лояльности Way2fit/Way2row» – это программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей фитнес-клуба Way2fit, студии Way2Row. Участие в программе лояльности доступно только физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.

«Бонусный счетв Программе лояльности» – совокупность учетных и информационных данных об Участниках, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем балансе.

«Бонусы» – поощрения Участнику Программы за покупку в клубе/студии, в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в Порядке и условиях Программы. Использовать бонусы для получения наличных денежных средств невозможно.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

«Личный кабинет» – учетная запись участника программы на сайте и в мобильном приложении продавца.

«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Продавец» – ООО «Путь к Фитнесу» (ИНН 9715308015), осуществляющее развитие и управление фитнес клубом «Way2fit» и являющееся организатором программы лояльности (бонусной программы), условия которой описаны в настоящем документе.

«Покупатель» – физическое лицо, осуществляющее приобретение товара или услуги в фитнес-клубе/студии продавца.

«Процедура начисления бонусов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.

«Процедура списания бонусов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой. Списание бонусов производится только после активации карты в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Списание бонусов производится только по картам, персональные данные владельцев, которых внесены в базу данных продавца.

«Товары» – товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, а также услуга(и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.

«Участник программы» – физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

2. Предмет оферты

2.1. Покупателю предлагается стать участником программы лояльности, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных программы.

3. Основные положения оферты

3.1. Настоящая оферта определяет правила и условия участия в программе лояльности.

3.2. В программе лояльности могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3. Участник присоединяется к программе автоматически при покупке абонемента в фитнес-клубе Way2fit/ студии Way2row.

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает порядок и условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в фитнес-клубе/студии продавца.

3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца: https://www.way2fit.ru/

3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров и услуг в фитнес-клубе/студии и согласен предоставлять их Продавцу в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте/картам или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

4. Порядок начисления бонусов

4.1. Продавец начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение

участником программы покупок товаров и услуг в фитнес-клубе/студии при идентификации клиента на кассовом узле фитнес-клуба.

4.2. При совершении участником программы покупок в фитнес-клубе/студии продавец переводит сумму покупки в бонусы из расчета фиксированного процента от суммы покупки, соответствующего Уровню в программе лояльности. (см. п.4.9.1, п.4.9.2.).

4.3. Бонусы начисляются на карту активными, воспользоваться ими можно сразу после начисления.

4.4. Бонусы не начисляются за покупки, совершенные участником программы по акциям и распродажам, если в условиях акции не указано иное. Информация о товарах/услугах, на которые действуют ограничения или запрет на начисление бонусов, предоставляется сотрудниками фитнес-клуба/студии и публикуется на сайте продавца.

4.5. Продавец вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.6. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 182 дня. Бонусы, начисленные на бонусную карту участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение 182 дня с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с бонусной карты.

4.7. Экспресс-Бонусные баллы – активные Бонусные баллы, которые начисляются в рамках маркетинговых активностей, т.е. не за покупки, могут отличаться ограниченным сроком жизни, который задаётся в рамках маркетинговой акции (например, 3 дня, неделя, месяц и т.д.).

4.8. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: участие в опросах, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.8.1. Специальная акция «День рождения владельца карты/студии»

Для участия в специальной акции необходимо заполнить в анкете поле «Информация о дне рождения». По условиям специальной акции в течение дня рождения, начисляются дополнительные 500 (пятьсот) бонусов.

Дополнительные бонусы начисляются при условии, что информация о дне рождения была внесена в поле «Дата рождения» анкеты и зарегистрирована в Базе данных продавца.

4.9. Уровни в Программе лояльности Way2Fit присваиваются в зависимости от суммы затрат на услуги клуба в течении 365 дней.

4.9.1. Прогрессивная шкала начисления бонусов для держателей клубных карт Way2Fit:

4.9.2. Прогрессивная шкала начисления бонусов для держателей студийных карт Way2Row:

4.9.3. Период накопления суммы затрат для повышения уровня фиксируется, т.е. учитываются все затраты клиента, произведенные в клубе Way2fit/студии Way2row в течении 365 дней на текущий момент.

4.10. Бонусы начисляются на бонусный счет клиента по курсу: 1 бонус = 1 рубль.

4.11. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.12. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты выдачи чека, путем обращения на сайте продавца или личного обращения в фитнес-клуб. При этом участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.

4.13. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: или начисление бонусов, или списание бонусов.

5. Порядок списания бонусов

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в торговой точке, но не более 20 % (двадцати процентов) от общей стоимости покупки.

5.3. Списание бонусов осуществляется только при идентификации участника на кассовом узле по номеру телефона.

5.4. Списание бонусов становится возможным сразу после их получения.

5.5. Бонусные баллы, начисляемые за покупки в клубе/студии, можно потратить только на товары и услуги клуба. Бонусные баллы, накопленные за покупки в клубе/студии, нельзя потратить на покупку или продление клубной карты/студии.

5.6. Списать бонусы при покупке подарочных карт, товаров или услуг, участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах/услугах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников сети фитнес-клубов или на сайте продавца.

5.7. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам, персональные и контактные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

5.8. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.9. При совершении покупки возможно проведение только одной операции: или начисление бонусов, или списание бонусов.

6. Информация о балансе бонусного счета:

6.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

- получить информацию в личном кабинете на сайте продавца;

- обратившись к сотруднику клуба, имеющему доступ к просмотру данной информации;

- сделав запрос через форму обратной связи на сайте продавца.

7. Возврат товара.

7.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров/услуг, приобретенных с использованием бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара/услуги, в случае его возврата, будут аннулированы.

7.3. Все бонусы, списанные при покупке товара/услуги, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете клиента.

8. Права и обязанности сторон.

8.1. Продавец несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусов на бонусный счет соответствующего участника.

8.2. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. В случае изменения оферты продавец уведомляет об этом оператора программы и участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции оферты на своем сайте.

8.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

8.4. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации программы доводится до участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы путем размещения соответствующей информации на сайтах продавца и оператора.

8.5. В течение срока уведомления, указанного в п. 8.4 настоящей оферты продавец не производит начисление бонусов. При этом списание бонусов продолжает осуществляться.

8.6. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена (в случае приостановления программы), а также с даты прекращения реализации программы (в случае прекращения реализации программы) продавец не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей офертой.

8.7. В случае прекращения программы и неиспользовании участниками бонусов в течение срока, установленного п. 8.4 настоящей оферты, бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

8.8. С даты прекращения программы продавец программы закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

8.9. В случае, если продавец вынужден будет приостановить программу по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 8.4. не применяются.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных.

9.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

9.2. Продавец обязуются не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом программы, для исполнения обязательств перед участником программы.

9.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Участник программы дает свое согласие на получение от Продавца программы информационных сообщений посредством смс, электронной почты или push-уведомлений, содержащих информацию о программе лояльности, в том числе о статусе регистрации в программе лояльности, состоянии бонусного счета и пр.

9.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца путем личного обращения в фитнес-клубы продавца.

9.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем личного обращения в фитнес-клуб продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.